Support

Laatst bijgewerkt: 2026-11-06

Contact

Vragen of problemen? Mail naar hi@familytv.app. We antwoorden meestal binnen enkele werkdagen.

Hoe koppel ik mijn iPhone aan mijn Apple TV?

Open familyTV op de Apple TV en ga naar Instellingen > Apparaat koppelen. Er verschijnen een QR-code en een eenmalige code. Open de familyTV-afstandsbediening op je iPhone, scan de code (of typ hem in) en beide apparaten verbinden via je lokale netwerk. Ze moeten op hetzelfde wifi-netwerk zitten. Koppelen is optioneel: de tv-app werkt ook zonder telefoon.

Hoe herstel ik Premium?

Log in bij de App Store met dezelfde Apple ID waarmee je Premium kocht, open de app, ga naar Instellingen > Abonnement en kies Aankopen herstellen. Met Delen met gezin wordt de aankoop gedeeld met je gezinsleden.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Abonnementen worden door Apple beheerd. Op iPhone: Instellingen > je naam > Abonnementen > familyTV > Opzeggen. Op Apple TV: Instellingen > Gebruikers en accounts > je account > Abonnementen. Je houdt Premium tot het einde van de betaalde periode.

Wat gebeurt er als Premium eindigt?

Er wordt niets verwijderd. Je foto's, favorieten, categorieën en personen blijven zoals ze zijn. Je kunt alleen niet meer toevoegen dan het gratis abonnement toestaat (zie Abonnementen en prijzen).

Voorwaarden en privacy

We gebruiken Apple's standaard licentieovereenkomst: Apple Standard EULA. Lees hoe we met gegevens omgaan in het privacybeleid.